LEGAL REFERENCE

Kerangka Undang-Undang xsdn untuk Malaysia

Kami beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan. Halaman ini menerangkan hak anda, cara kami mengendalikan data peribadi anda, dan saluran hubungan jika anda ada pertanyaan tentang...

Perlindungan DataKeamanan AkaunSokongan Penuh Masa
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
xsdn Kerangka Undang-Undang xsdn untuk Malaysia

Cara Kami Menguruskan Hak dan Privasi Anda

xsdn mematuhi undang-undang perlindungan data yang berlaku di wilayah anda. Kami menyimpan maklumat akaun anda — nama pengguna, alamat e-mel, riwayat transaksi, dan pilihan pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — dalam pelayan selamat yang disulitkan. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga. Jika anda mengemukakan permintaan akses atau penghapusan data, kami merespons dalam masa 30 hari kerja

melalui saluran sokongan kami. Transaksi pembayaran anda disimpan untuk tujuan pengauditan dan pencegahan penipuan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Team online

Sembang Langsung

Akses sembang dalam aplikasi xsdn atau di halaman web kami. Waktu respons purata di bawah 5 minit semasa waktu operasi. Soalan mengenai privasi, keamanan akaun atau kebijakan diuruskan oleh pasukan sokongan terlatih kami.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan ke [email protected] untuk perkara yang memerlukan dokumentasi. Kami mengesahkan identiti anda sebelum mendedahkan data akaun. Respon dalam tempoh 48 jam kerja untuk semua pertanyaan perlindungan data.

Pusat Akaun

Log masuk ke akaun anda di xsdn.my untuk melihat sejarah transaksi, tetapan privasi dan pilihan pembayaran. Anda boleh meminta penghapusan akaun atau menangguhkan akses dari seksyen pengaturan keamanan.

KESELAMATAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Penyulitan Hujung-ke-Hujung

Semua sambungan ke xsdn.my menggunakan protokol HTTPS. Data pembayaran anda — bilangan akaun, rujukan Touch 'n Go atau ID GrabPay...

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh mendayakan autentikasi dua faktor di tetapan akaun untuk menambahkan lapisan keamanan. Kami menghantar kod masa satu guna ke...

Audit Transaksi

Setiap deposit, pertaruhan dan pengeluaran menciptakan jejak audit yang tidak dapat diubah. Anda boleh mengimbas sejarah transaksi anda dalam akaun...

Pemprosesan Pembayaran

Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui pembekal pembayaran yang tersertifikat. Pengeluaran disemak oleh sistem pengesahan...

Dasar Retensi

Kami menyimpan data akaun aktif selama mana akaun anda terbuka. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod minimum untuk tujuan pengauditan...

Hak Akses Anda

Anda berhak meminta salinan lengkap data peribadi kami tentang anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau meminta penghapusan dalam...

Hak dan Privasi: Soalan yang Kerap Diajukan

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke Pengaturan > Privasi, atau hubungi kami melalui [email protected] atau sembah langsung. Sertakan nombor akaun anda dan pengesahan identiti. Kami menghantar laporan lengkap data dalam tempoh 30 hari kerja.

Akaun tertutup ditandakan dalam sistem kami, tetapi rekod transaksi dan audit disimpan selama lima tahun untuk pematuhan undang-undang Malaysia. Data peribadi anda seperti alamat tidak akan digunakan untuk pemasaran selepas penutupan akaun.

Kami tidak menjual atau memindahkan data anda kepada penyedia perkhidmatan pemasaran. Kami berkongsi maklumat yang diperlukan hanya dengan pembekal pembayaran yang tersertifikat, pelayan hosting dan penyedia keamanan siber untuk melindungi akaun anda.

Dalam akaun anda, buka Pengaturan Profil untuk mengubah alamat e-mel, nama, atau pilihan pembayaran. Untuk penghapusan lengkap, hubungi sokongan kami dan berikan bukti pengenalan. Kami memproses dalam tempoh 10 hari kerja.

Kami menyimpan rujukan pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) sementara akaun anda aktif. Selepas penutupan, kami menyimpan amaun transaksi untuk audit selama lima tahun, kemudian memadam semua maklumat pembayaran dengan selamat.

Hubungi kami dengan segera melalui sokongan langsung atau e-mel [email protected]. Kami akan membekukan akaun anda, memeriksa aktiviti yang tidak dikenali, dan membimbing anda melalui proses pemulihan keselamatan dalam beberapa jam.

Ya. Pergi ke Pengaturan Akaun dan pilih Tutup Akaun Secara Kekal, atau hubungi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda, menyelesaikan semua transaksi yang tertangguh, dan menghapus akaun dalam tempoh 30 hari kerja.